[문제해결 #4] 문제해결의 법칙

(출처: 삼성에듀)

창조적인 두뇌 작업을 위한 규칙
1. 가능한 한 여러가지 아이디어를 내 놓는다.
2. 거칠고 정교하지 않은 아이디어라도 무조껀 쏟아낸다.  
3. 다른 사람의 아이디어에 관심을 갖고 흉내를 내어 더욱 발전시킨다.
4. 아이디어를 공유한다.

창조적인 두뇌 작업을 할 때 조심해야하는 것 
1. 모호한 문장은 쓰지 않는다. 
: 동사 -> 명확한 표현! , 명사 -> 의미 확정!
2. 화내거나 비난하지 않는다.
3. 옆사람과 잡담하지 않는다. 
4. 부정적인 생각은 금물!

문제 해결의 법칙
: 취급해야할 정보의 양 증가 -> 상상할 수 없는 변화 -> 신속한 의사 결정
??문제란??
: 상황, 문제자체 => 무엇인가 빨리 처리해야 하는 상황, 의사 결정을 내려야하는 경우
??문제를 기회로 보는가, 위기로 보는가??
: 정보수집&분석 -> 문제 발굴&창조 -> 문제 착수 
>> 문제 해결을 위한 두가지 접근 방법
- 비분석적 접근
: 지혜를 바탕으로 상황에 따라 적절히 대응하거나 과거의 사례 또는 경험을 참고
- 분석적 접근
: 사고기술로 대응하는 접근법 

1. 무슨 일이든 처리할 수 있어야 한다.  
: 일정한 사고의 틀을 갖추고 적절히 대응하며 문제 해결!
2. 목적과 목표를 구별할 수 있어야 한다.
* 목적 : 달성하고 싶은 주된 욕망
* 목표 : 욕망 이외의 방향에서 점검해야할 사항, "기대성과", "제약조건" 
3. 질문 능력이 갖추어져 있어야 한다. 
4. 도전정신이 갖추어져 있어야 한다.
: 도전정신 => 이성적, 논리적, 체계적 => 문제

문제해결의 조건
1. 이성적 사고로 문제를 해결
2. 목표가 확실한 문제를 인식
3. 문제해결과 책임추궁을 구분함
4. 이론만을 앞세운 행동에 주의
5. 제 3의 방법으로 해결할수 있는 문제도 있음.