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목록★ 사소한 이야기 (326)
너와 나의 추억 여행 ♥
갈등 들여다보기 * 갈등을 겪는 이유 - 서로 상대방에게 원하는 것이 있고 상대방이 그것을 해주지 않을 때 - 서로 비난함. 서로 결점 지적 - 서로에게 화가 나있음 - 서로 협동하지 않음으로 생산성과 업무 능력에 부정적 영향 미침. 직장 내 갈등으로 생기는 문제들 1. 비용- 돈이 물새듯 샌다. 2. 시간 낭비 3. 옳지 않은 결정 (왜곡과 오판) 4. 직원을 잃는다 *상사 입장에서 갈등 피하는 법 -직원과의 관계 긴밀히 -언제든 찾아와 이야기 할 수 있는 분위기 만들기 -갈등의 원인을 직간접으로 분석 잘못된 반사작용 1. 피동적형: 사람 만나는것 피함, 말보다 메모쓰기 좋아함, 정보 알고싶어도 참음 (전략적) 2. 공격적형: 소리지름, 먼저하려함, 위협함, 남을 깎아내림 (전략적) 3. 무심코형: 신..
이건 약 3개월 반 전(8월의 끝무렵에) 우리 밍 머리 했을 때. (엄청 오래된 사진으로 포스팅 하기^*) 이 때는 영등포 박승철 헤어로 갔었다. 신촌으로 가려고 했으나 너무 먼 관계상... ...... 영등포 박승철은 여자 머리에 추천. 하지만 영등포 박승철은 언니들 머리만 잘하고.... 절대 남자 머리는 비추천. ↓↓↓↓↓↓↓ 먼저 비포와 애프터 구경하기 ↓↓↓↓↓↓↓ 요놈이 머리 자르기 전! 요놈이 머리 자른 후..... 영등포 박승철 언니들은.... 남자 앞머리를 참..... 못 자른다. (매번) 그리고 옆머리 정리를 못함.. (매번) 마지막으로 왁스칠까지도 못함.. (매번) 스타일링이라도 쫌 잘해주지.. 그래서 안 길던 머리도 길어보이게 하는 착시효과가.. 이런 결과로 다시는 영등포 박승철님들에..
협상의 준비 * 협상 전 준비를 위한 7가지 단계 - 선례, 대안, 관심거리, 데드라인, 강점과 약점, 최고목표와 물러날 위치, 전략과 팀 탐색기술 : 상대방이 협상에 나서게 된 동기나 협상에서 얻고자 하는 것 -W: What, What else, Which, Why, 계속해서 물어라 -H: Hypothesize, 가정하라! -A: Answer, 대답하라 -T: Tell me more, 좀 더 말해달라고 말하라. 1. 독심술을 이용하지 말라. 2. 무례하게 굴지말라. 3. 옆길로 새지마라. 제안기술 1. 먼저 제안하지 않는다. 2. 상대의 기초 제안을 즉시 받아들이지 않는다 3. 기대치를 높게 잡는다. 1. 상대방의 전문성을 이용 2. 토론을 제안으로 전환 3. 수정 제안을 하도록 만들기 4. 돌려 말하..
협상의 개요 : 서로가 자신이 양보한 것보다 상대로부터 양보를 얻어낸 가치가 크다고 느끼는 것 : 협상은 '최대가 아닌 최적의 결과'를 얻어내는 과정. 협상의 범위 1. 절대로 양보해서는 안 될 것 (범위) : 최저치 or 마지노선 2. 순차적으로 양보 할 것 (범위) 3. 상대의 양보를 얻어내고 나서 양보할 것 (범위) 협상의 3요소 : 정보, 시간, 힘 1. 정보(information) -협상 상대에 대한 정보 -협상의 주제 2. 시간(time) - 물리적인 시간 = 절대적 시간 - 협상 시간 최대 확보, 참을성 있어야함 3. 힘(power) - 상대방이 하기 싫어하는 일을 하도록 유도하는 능력
즐거운 휴일을 맞이하여 간곳은 에버랜드! 두구두구! 2년전 갔었나? 꽤나 오래된 것 같다. 에버랜드 도착! 잇힝 아침 일찍 출발해서 그런지 사람들이 별로 없다. 그치만 저기 보이는..... 저 길게 늘어진 줄. 우리의 복병은 관광객! 도착하자마자 우리를 반기는 호박과 함께 한컷 :) 우리는 꼬마아이들 속에서 이러고 놀고.... ㅋㅋㅋ 뒤에 보이는 사자와 호랑이의 위엄에 둘다 얼음. 땡! 티익스프레스를 열심히 타고 내려와 선물 샵에서 손도 끼웠다 머리도 끼웠다 신남신남. 놀이공원 와서 놀이기구는 안타고 이러고 놀기만 했다...... 그치만 놀이기구 탈 시간이 없을 정도로 볼거리가 많았다는것. 역시 놀이공원은 에버랜드제~ 10월 31일까지 할로윈 축제를 한다고 해서 11월 1일에는 싸그리 다 없앨 줄알았다...
설득이란? - 자신이 원하는 바를 이끌어 내기 위해 태도, 신념, 의견 그리고 행동을 자발적으로 변화시키거나 개혁하는 과정 1. 설득의 법칙은 중립적. 2. 설득에는 반드시 대상이 있어야 함 3. 효과적인 설득은 상황에 따라 다름 4. 효과적인 설득은 지속적인 영향력을 발휘함. 5. 스스로 설득의 주체가 되라 설득의 달인으로 변화시키는 5가지 심리기술 1. 부조화의 법칙 -3단계 활용 : 1) 헌신을 이끌어내라 2) 부조화를 야기하라 3) 부조화를 야기하라!!! (증명, 설명할 수 있어야함) 2. 채무감의 법칙 - 채무감의 법칙 = 보은의 법칙 3. 언어 포장의 법칙 4. 개입의 법칙 5. 균형의 법칙 (증언, 통계, 증거) 설득을 위한 효과적인 메시지 구성 1. 관심을 불러일으켜라 2. 문제를 규명하라..
코칭 커뮤니케이션 -코칭? "상대의 자발적 행동을 촉진시키기 위한 커뮤니케이션 기술" -특징 : 코칭 패러다임을 가진 코치와 피코치자의 커뮤니케이션. 코치는 코칭스킬로 마음, 생각, 행동을 연다. 1. 코치 - 코치=코칭의 효과성으 좌우하는 중요한 요소 - 피코치자에게 긍정적 영향력을 미침 - 신뢰성, 전문성, 호감성 2. 피코치자 - 피코치자의 변화=코칭의 성과 - 피코치자의 인식, 태도, 행동의 변화에 긍정적인 영향을 미치고 코칭의 효과성을 증신시키는 특징 : 책임의식, 과거경험, 성격특성 3. 코칭언어 - 코칭=초키와 피코치자의 언어적, 비언어적 상호작용 - 피코치자에게 긍정적인 영향력을 미치고, 코칭 목표를 달성 촉진하는 코칭 언어 특징 코칭스킬 1. 코치의 역할 - 피코치자의 발전과 변화를 위한..
셀프코칭(Self-Coaching) -필요성 -셀프코칭이란? : 스스로를 코칭, 자신과의 대화를 통해 스스로 목표를 세우고 달성 조직이 원하는 '나'만들기 -토대가 있는 사람과 없는 사람의 차이 : 스스로 생각하고 행동하는 인재가 되기 위한 첫 걸음은.. '나'를 알고 그 위에 토대를 세우는 것. (장단점을 알아라) * 사람의 토대를 구성하고 있는 7가지 요소 1. 가치 : 가치관 확립 vs 가치관 미확립 * 가치관이 확립되면 즐거운 회사생활, 판단력 향상, 능동적으로 움직임 등 이점이 있음 2. 자기확인-자신의 장,단점을 안다 3. 통합성 4. 비전 5. 질문하는 습관 6. 자기 강화 - 나를 칭찬하자 7. 성취감 -수동적인 사원 -> 능동적인 인재 : 능동적으로 일할 수 있는가? -잠재되어 있는 능력..
능력있는 사람의 보고 기술 -창의적인 보고의 기술 :'왜'를 가장 먼저, '어떻게'는 마지막에 배치하라. (5W1H : 왜->무엇이->어디서->언제->누가->어떻게) -보고란? : 상사로부터 지시받은 내용의 진행 상황이나 앞으로 예저오디어 있는 업무 실행 계획에 대해서 알리는 것 1. 보고 내용의 결론부터 명확하게 말한다. : 상사가 가장 듣고 싶어하는 결론이 무엇인지 항상 염두에 두고 보고하는 습관 2. 경과는 간략하게 보고한다. 3. 상사의 신뢰를 얻기 위한 보고자세 -예의바른 태도, 경어, 겸손한 자세 -보고는 간략히, 7:3 또는 6:4 비율로 상사가 더 말을 많이 하도록 배려 -상사의 피드백은 메모 -어떤 내용 보고할 것인가 사전 정리 -상사의 재지시는 집중적으로 열의를 갖고 경청 -상사의 이해..
시간은 절반, 효율을 2배! - 회의 커뮤니케이션 - 회의의 주요기능 : 사람들과의 의견 공유, 이해 당사자간의 합의도출, 보고와 지시 및 중요한 사안 결정 - 회의 원칙 : 정족수의 원칙, 발언의 원칙, 과반수원칙, 단일의제의 원칙, 평등 원칙, 폭력사용금지 원칙, 소수의견 존중 원칙 - 회의 전 준비사항 : 회의목적, 개회일시, 주요의결안건, 회의장소, 소요시간, 필요자료, 예상 참석인원 => 회의 개시일 일주일 전 사전 공지 1. 회의 목적 수립 : 정보수집 + 의사결정 2. 참석자 선정 : 필요한 인원만 초대 3. 회의안건 선정 : 회의 목적과 이슈를 생각할 여유를 줌 4. 회의 장소선정 : 오후보다는 오전, 그리고 회의장비챙김. 5. 기타 : 좌석배열상태, 온도, 조명, 환기 -성공적인 회의 진..