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목록★ 사소한 이야기 (326)
너와 나의 추억 여행 ♥
비즈니스 커뮤니케이션의 정의 1. 정의 : "Communication" (정보 + 의견 + 감정) - 개인적 커뮤니케이션 : 말, 글 제스처를 이용하여 메시지를 주고받음 - 조직적 커뮤니케이션: 메모 뉴스레터, 게시판 등 이용 - 텔레커뮤니케이션 : 전화를 이용 - 비언어적 커뮤니케이션 : "Business Communication" - 정보, 의사, 감정의 교환 + 비즈니스상황 2. 역할과 중요성 : 관리자의 조직경영, 종업원의 직무수행, 관계자들과의 업무협의 등 거의 모든 조직 내, 외부의 일 속에서 성공하느냐 못하느냐는 커뮤니케이션에 달려있다. 비즈니스 커뮤니케이션의 실패와 성공 1. 바람직한 비즈니스 커뮤니케이션을 방해하는 3가지 요인 - 일방적으로 말하고, 일방적으로 듣는 무책임한 마음 (상대방..
사람의 마음을 움직이는 설명 기법 : 이심전심만으로는 통하지 않는다. (지금은 글로벌 시대! 이심전심, 눈치는 안통함) 1. 주제를 명확히 하라. 2. 먼저 이해하고 설명하라. 3. 이유와 근거로 설명하라. 4. 내용의 관계를 명확히 하라. 5. 시간과 중요도순으로 정리하라. 효과적인 전달의 10가지 기술 1. 상대방의 수준에 맞추어 설명하라. 2. 반응을 확인하며 말하라. 3. 서론을 줄이고 핵심을 이야기하라. (단도직입적으로 말해!, 항목을 예고해라! ex)전달사항이 몇개 있다. 등등) 4. 근거를 들어 설명하라. 5. 시범을 보이며 이해시켜라. (직접 행동보이기, 순서 설명하기) 6. 사례로 상대방의 공감과 이해도를 놓여라. 7. 비교를 통해 특징을 부각시켜라. 8. 한 번에 한가지씩 설명하라. 9..
직장에서 끌리는 사람되기 1. 좋아하면 판단 할 필요가 없다. 2. 비슷하면 좋아진다. 3. 자꾸보면 정이 들고 만나다 보면 좋아진다. 4. 바디랭귀지를 놓치면 사람을 잃는다. : 바디랭귀지는... 동시다발적으로 표현됨, 의도적인 통제가 어려움, 모호하고 불분명함, 내면의 감정을 표현함. 5. 다름을 인정하면 공감 쉬워짐. 6. 작은 빈틈이 마음을 열게함 7. 모르면 모른다고 말하자. 8. 당연한 일에서도 감사(感謝, Gratitude)할 일을 찾아보라. 직장 내 관계를 향상시키는 4단계 법칙 · 1단계 : 확인 (자신의 스타일과 다른 사람의 스타일) · 2단계 : 계획 (다른 사람의 일정, 감정을 고려하며 계획을 짬) · 3단계 : 실행 (이 실행으로 인하여 나와 상대방이 더 편해지고 도움이 되나?) ..
(출처: 삼성에듀) 문제 진단의 원칙 1. 의사 결정과 문제해결 능력의 중요성을 인식해야 한다. : 전략적 의사결정 증가, 복잡해지는 의사결정, 의사결정의 불확실성/위험성 증가 2. 문제와 기회를 조기에 인지하라 : 위기 의식 갖기, 능동적 자세, 문제와 기회 찾기 등 3. 문제 중심의 사고로 시작하라. : 전략적 의사결정 유형의 문제 - 독특함 - 문제를 정확히 분석 4. 목표의 타당성을 분석하라. : 의사 결정 목표가 잘못 설정 되어 있으면 항상 문제가 발생한다. 5. 문제의 원인을 분석하라. : 문제의 원인을 잘 못 찾아내면 병의 원인을 찾아내는 것처럼 많은 문제가 발생하게 된다. 6. 문제의 가정을 분석하라. "가정"/ "제약조건" : 문제진단, 대안개발, 대안선택 7. 이해 당사자의 입장에서 문..
(출처: 삼성에듀) 현재 상황을 정확하게 파악하는 방법 : 어떤문제인가? 어느것부터 처리해야 할 것인가? 1. 상황을 제대로 파악하려면? - 문제의 소재와 본질 파악 -> 개별적, 구체적 부분으로 분해 -> 우선순위 설정, 평가 -> 어떤프로세스로 처리할 것인가 결론 2. 문제와 과제를 구별한다. - 과제 : 문제 해결을 전개하는 프로세스에서 분석, 행동과 연결될 수 있는 발상,표현, 또는 기술. - 문제 : 어떤 대응을 요구 받는 상황 (수동적) 3. 구체적인 과제가 있어야 구체적인 대책이 선다. : 현장과 보다 가까운 곳에서 구체적인 과제로 분해, 분석하는 것의 중요성!! 4. 우선순위란 무엇인가? - 우선순위의 기준 파악 (얼마나 중요한것인가? 이걸 조금 더 늦게 할 경우?) - 효율적으로 우선순위..
(출처: 삼성에듀) 창조적인 두뇌 작업을 위한 규칙 1. 가능한 한 여러가지 아이디어를 내 놓는다. 2. 거칠고 정교하지 않은 아이디어라도 무조껀 쏟아낸다. 3. 다른 사람의 아이디어에 관심을 갖고 흉내를 내어 더욱 발전시킨다. 4. 아이디어를 공유한다. 창조적인 두뇌 작업을 할 때 조심해야하는 것 1. 모호한 문장은 쓰지 않는다. : 동사 -> 명확한 표현! , 명사 -> 의미 확정! 2. 화내거나 비난하지 않는다. 3. 옆사람과 잡담하지 않는다. 4. 부정적인 생각은 금물! 문제 해결의 법칙 : 취급해야할 정보의 양 증가 -> 상상할 수 없는 변화 -> 신속한 의사 결정 ??문제란?? : 상황, 문제자체 => 무엇인가 빨리 처리해야 하는 상황, 의사 결정을 내려야하는 경우 ??문제를 기회로 보는가, ..
(출처: 삼성에듀) 발상을 키우는 것, 발상을 죽이는 것 1. 발상을 저해하는 마음의 장애 : 논리적장애 - 자료 수집에 많은 시간을 소비 - 문제해결과 관련없는 잡다한 사실, 정보 수집의 욕구 : 감정적 장애 - 선입견과 자신감 부족 - 생각해 낸 아이디어를 메모하지 않음 : 창조적 장애 - 사고 과정을 잘 음미하지 않음 - 영감이나 착상을 함에 있어 변화를 시도 하지 않음. 2. 발상을 죽이는 대표 주자들 : 고정관념, 선입관, 기계적 반응, 전례와 관행 3. 발상의 숨통을 막는 사고방식 : 틀에박힌 사고, 모험에 대한 두려움, 정답만 찾는 사고의 불균형 4. 아이디어를 근본적으로 막는 상황 - 상상이나 공상은 시간낭비라고 보는 부정적 시각 - 유머가 부족하고 경직된 조직, 분위기 - 창의적으로 생각..
(출처: 삼성에듀) 성격유형테스트 (출처: 삼성에듀) -> 이거..... 꽤나 정확함 ㅋㅋㅋ ㅠㅠ : 우유부단형 자기 주관없이 남이 하는 대로 따라 가는 유형. 스스로 의사 결정하지 않고 눈치 살피다 다른 사람이 결정하면 따름. 이런 유형은 다른 사람보다 먼저 무언가를 결정하는 경우가 없으므로 개인 사업을 하기는 어렵다. 자기 주관을 살리는 연습을 하자! - 타인이 순간적으로 내뱉은 아이디어를 긁어 모아 재활용하는 방법이 좋음. 누군가가 종이에 아이디어를 쓰면 두번째 종이를 이어받는 사람은 첫 번째 사람이 적은 아이디어를 보고 힌트를 얻어 따라하기 식으로 아이디어를 내는 것이다. - 사물을 대체하고 결합하고 응용하고 변형하고 다르게 활용하고 제거하고 반전시키는 과정을 통해 새로운 아이디어를 얻음. 아이디..
(출처 : 삼성에듀) 나 없이도 잘 돌아가는 게 현실 1. 나 아니어도 일은 된다. : 내 일이 너무 중하기 때문에 내가 없어지면 일도 조직도 휘청거릴 것이라고 착각하지 않기. (나는 지금 하고 있는 일의 비중을 가대 포장하고 있지는 않나? 나의 역할을 과대포장하고 있지는 않은지?) 2. 혼자 주도권을 행사할 수 없다. : 당장 일에서 실권을 잡고 있다고 그 실권이 언제까지나 자신에게만 있을 것이라고 오판하지 않기. 언제 어떻게 될지 모르는게 인생이다. 3. 일을 짊어지고 다니지 말라 : 일에 치여 사는 사람들 중에는 일이 많아서가 아니라 스스로 일을 만들어내서 바쁜 경우임. ? 나 아니면 안된다는 사고를 버려야하는 이유? - 나만 잘 된다는 보장 없음 - 나 혼자 욕심 부리다가 망할 수 있음 - 남들 ..
구미역에서 삼성전자 후문까지 택시비, 정확히 9,200원 삼성전자 후문에서 구미 버스정류장까지 택시비 6,600원 으흠. 버스를 타면 기본료다. 허허. 여튼 구미에서 맛있는 것도 많이 먹고, 야경도 보며 하루하루를 보냄. 이건 구미의 매직 hour. 이쁜 하늘. 덥지만 또 선선한 이 곳. 잠시나마 여유를 느끼며. 우리 밍의 생일. 함께 할 수 있음에 감사하며. 커플 폰, 커플 폰줄, 그리고 커플 케이스 :) 밍 생일 기념으로 간 hurdy gurdy. 완전 만족했드라지요~ 파리바게트 알바는 센스 없게 케익칼과 성냥을 깜빡하셔서.................... 그래도 좋은 날이니까 봐줌. 이건 맛있는 SSOJA 핫도그 집에서 :) 삼성전자 육교를 바라보며, 숨참고 한 컷! 즐거웠고 행복했고 평온했던(?..