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목록★ 사소한 이야기/궁그미 정보&사용리뷰 (154)
너와 나의 추억 여행 ♥
스트레스가 직장인에게 미치는 영향 1. 스트레스란? : 일이나 일상생활에서 느끼는 압박감 - 긍정적 효과: 일정한 양의 스트레스는 의욕을 가져다줌 - 부정적 효과: 할일이 너무 적은 경우, 너무 쉬운 일을 할 경우 > 현재 미국인 업무 시간 가장 길고, 78%가 일때문에 스트레스를 받음. > 하루 평균 100만명이 스트레스관련으로 결근, 관련 의료비로 10억달라 이상 지출 > 미국 노동자 25%가 '일'을 최악의 스트레스 요인으로 꼽음, 25세와 44세 사이 스트레스 때문에 생산성이 1/3 감소확률 25% 2. 스트레스의 악영향 - 번아웃 : 정신적, 육체적 능력이 완전히 고갈되어 버리는 현상 - 처방으로는 몇주 또는 몇달 정도 쉬면되고, 자기 삶의 균형을 전체적으로 재점검할 필요 있음 스트레스의 요인을..
남녀의 차이 1. 생물학적 성차이 (male / female) 2. 사회적 성차이 (femininity / masculinity) 여성과 사회 1. 지식 정보화 산업과 여성: 인터넷을 중심으로 한 정보통신 산업 2. 불확실성과 여성: 21세기는 불확실성의 시대 1. 기혼 여성의 역할 갈등 -직장과 가정 역할 간 갈등 2. 기혼 여성 직장인을 위한 강화 전략 - 갈등 해결 방안 -가정적 측면: 가사 노동 수행 표준의 조정, 가족원 간의 역할 분담, 가사 노동의 사회화 -기업적 측면: 기업의 인식 전환, 교육 및 상담 기회의 제공 -사회, 정책적 측면: 보육제도의 강화, 휴가제도 확립 여성들이 가지고 있는 열등감 1. 신드롬 : 신데렐라 신드롬, 백설공주 신드롬, 모나리자 신드롬 2. 억압관념 : 자신있게 ..
갈등을 일으키는 4가지 의사 전달 유형 1. 비난: 충분히 잘 할 수 있었던 것도 잘 다루지 못함 2. 화해: 상대방 최대한 진정시키려하다가 끝남 3. 합리화: 지성과 논리 따리며 감정적인 논의 무시 4. 한발물러서기: 피하는 것으로 갈등의 원천은 해결되지 못함 갈등 상황에서 선택할 수 있는 7가지 방법 1. 피하기: 필요하다면 몸 또는 감정상 피할 수 도 있음 2. 체념하기: 피하기의 한 형태 3. 소극적으로 저항하기: 소극적 또는 간접적으로 저항 4. 협박하기: 자신의 관점으로만 모든 상황을 봄 5. 타협하기: 해결할 수 있는 더욱 발전적인 방법 6. 상대와 함께 문제 해결하기 : 타협보다 좋은 방법 7. 상대방 존중하기: 체념하기와 정 반대 문제 해결을 위한 경청 방법 1. 감상하며 들어주기 2. ..
갈등 들여다보기 * 갈등을 겪는 이유 - 서로 상대방에게 원하는 것이 있고 상대방이 그것을 해주지 않을 때 - 서로 비난함. 서로 결점 지적 - 서로에게 화가 나있음 - 서로 협동하지 않음으로 생산성과 업무 능력에 부정적 영향 미침. 직장 내 갈등으로 생기는 문제들 1. 비용- 돈이 물새듯 샌다. 2. 시간 낭비 3. 옳지 않은 결정 (왜곡과 오판) 4. 직원을 잃는다 *상사 입장에서 갈등 피하는 법 -직원과의 관계 긴밀히 -언제든 찾아와 이야기 할 수 있는 분위기 만들기 -갈등의 원인을 직간접으로 분석 잘못된 반사작용 1. 피동적형: 사람 만나는것 피함, 말보다 메모쓰기 좋아함, 정보 알고싶어도 참음 (전략적) 2. 공격적형: 소리지름, 먼저하려함, 위협함, 남을 깎아내림 (전략적) 3. 무심코형: 신..
협상의 준비 * 협상 전 준비를 위한 7가지 단계 - 선례, 대안, 관심거리, 데드라인, 강점과 약점, 최고목표와 물러날 위치, 전략과 팀 탐색기술 : 상대방이 협상에 나서게 된 동기나 협상에서 얻고자 하는 것 -W: What, What else, Which, Why, 계속해서 물어라 -H: Hypothesize, 가정하라! -A: Answer, 대답하라 -T: Tell me more, 좀 더 말해달라고 말하라. 1. 독심술을 이용하지 말라. 2. 무례하게 굴지말라. 3. 옆길로 새지마라. 제안기술 1. 먼저 제안하지 않는다. 2. 상대의 기초 제안을 즉시 받아들이지 않는다 3. 기대치를 높게 잡는다. 1. 상대방의 전문성을 이용 2. 토론을 제안으로 전환 3. 수정 제안을 하도록 만들기 4. 돌려 말하..
협상의 개요 : 서로가 자신이 양보한 것보다 상대로부터 양보를 얻어낸 가치가 크다고 느끼는 것 : 협상은 '최대가 아닌 최적의 결과'를 얻어내는 과정. 협상의 범위 1. 절대로 양보해서는 안 될 것 (범위) : 최저치 or 마지노선 2. 순차적으로 양보 할 것 (범위) 3. 상대의 양보를 얻어내고 나서 양보할 것 (범위) 협상의 3요소 : 정보, 시간, 힘 1. 정보(information) -협상 상대에 대한 정보 -협상의 주제 2. 시간(time) - 물리적인 시간 = 절대적 시간 - 협상 시간 최대 확보, 참을성 있어야함 3. 힘(power) - 상대방이 하기 싫어하는 일을 하도록 유도하는 능력
설득이란? - 자신이 원하는 바를 이끌어 내기 위해 태도, 신념, 의견 그리고 행동을 자발적으로 변화시키거나 개혁하는 과정 1. 설득의 법칙은 중립적. 2. 설득에는 반드시 대상이 있어야 함 3. 효과적인 설득은 상황에 따라 다름 4. 효과적인 설득은 지속적인 영향력을 발휘함. 5. 스스로 설득의 주체가 되라 설득의 달인으로 변화시키는 5가지 심리기술 1. 부조화의 법칙 -3단계 활용 : 1) 헌신을 이끌어내라 2) 부조화를 야기하라 3) 부조화를 야기하라!!! (증명, 설명할 수 있어야함) 2. 채무감의 법칙 - 채무감의 법칙 = 보은의 법칙 3. 언어 포장의 법칙 4. 개입의 법칙 5. 균형의 법칙 (증언, 통계, 증거) 설득을 위한 효과적인 메시지 구성 1. 관심을 불러일으켜라 2. 문제를 규명하라..
코칭 커뮤니케이션 -코칭? "상대의 자발적 행동을 촉진시키기 위한 커뮤니케이션 기술" -특징 : 코칭 패러다임을 가진 코치와 피코치자의 커뮤니케이션. 코치는 코칭스킬로 마음, 생각, 행동을 연다. 1. 코치 - 코치=코칭의 효과성으 좌우하는 중요한 요소 - 피코치자에게 긍정적 영향력을 미침 - 신뢰성, 전문성, 호감성 2. 피코치자 - 피코치자의 변화=코칭의 성과 - 피코치자의 인식, 태도, 행동의 변화에 긍정적인 영향을 미치고 코칭의 효과성을 증신시키는 특징 : 책임의식, 과거경험, 성격특성 3. 코칭언어 - 코칭=초키와 피코치자의 언어적, 비언어적 상호작용 - 피코치자에게 긍정적인 영향력을 미치고, 코칭 목표를 달성 촉진하는 코칭 언어 특징 코칭스킬 1. 코치의 역할 - 피코치자의 발전과 변화를 위한..
셀프코칭(Self-Coaching) -필요성 -셀프코칭이란? : 스스로를 코칭, 자신과의 대화를 통해 스스로 목표를 세우고 달성 조직이 원하는 '나'만들기 -토대가 있는 사람과 없는 사람의 차이 : 스스로 생각하고 행동하는 인재가 되기 위한 첫 걸음은.. '나'를 알고 그 위에 토대를 세우는 것. (장단점을 알아라) * 사람의 토대를 구성하고 있는 7가지 요소 1. 가치 : 가치관 확립 vs 가치관 미확립 * 가치관이 확립되면 즐거운 회사생활, 판단력 향상, 능동적으로 움직임 등 이점이 있음 2. 자기확인-자신의 장,단점을 안다 3. 통합성 4. 비전 5. 질문하는 습관 6. 자기 강화 - 나를 칭찬하자 7. 성취감 -수동적인 사원 -> 능동적인 인재 : 능동적으로 일할 수 있는가? -잠재되어 있는 능력..
능력있는 사람의 보고 기술 -창의적인 보고의 기술 :'왜'를 가장 먼저, '어떻게'는 마지막에 배치하라. (5W1H : 왜->무엇이->어디서->언제->누가->어떻게) -보고란? : 상사로부터 지시받은 내용의 진행 상황이나 앞으로 예저오디어 있는 업무 실행 계획에 대해서 알리는 것 1. 보고 내용의 결론부터 명확하게 말한다. : 상사가 가장 듣고 싶어하는 결론이 무엇인지 항상 염두에 두고 보고하는 습관 2. 경과는 간략하게 보고한다. 3. 상사의 신뢰를 얻기 위한 보고자세 -예의바른 태도, 경어, 겸손한 자세 -보고는 간략히, 7:3 또는 6:4 비율로 상사가 더 말을 많이 하도록 배려 -상사의 피드백은 메모 -어떤 내용 보고할 것인가 사전 정리 -상사의 재지시는 집중적으로 열의를 갖고 경청 -상사의 이해..